ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En RV Collection Wear trabajamos cada prenda con especial atención al detalle y calidad, por lo que algunos productos pueden requerir un tiempo de preparación y producción antes de ser enviados.
ENVÍOS
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Los pedidos pueden requerir un plazo aproximado de 2 semanas para su preparación y producción antes del envío.
Una vez preparado el pedido, el tiempo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables dentro de España.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
DEVOLUCIONES
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución deberá contactar previamente a través de:
indicando:
- número de pedido.
- nombre completo.
- motivo de la devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar una devolución, los productos deberán:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido usados.
- Mantener etiquetas y embalaje original.
- No presentar olores, manchas o daños.
RV Collection Wear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
CAMBIOS DE TALLA
Antes de realizar una compra, recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto.
Si el cliente solicita un cambio por haber seleccionado una talla incorrecta, los gastos de envío derivados de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
RV Collection Wear no se hace responsable de pérdidas, daños o incidencias durante el transporte de la devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
En caso de recibir un producto defectuoso o un error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías y detalles del problema a:
En estos casos, RV Collection Wear asumirá los costes correspondientes.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El cliente podrá optar, si así se acuerda, por recibir un cupón o vale de compra equivalente al importe del pedido para utilizar en futuras compras dentro de RV Collection Wear.
El plazo del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
